欢迎房东使用悠家民宿的各项服务！
本《悠家民宿房东服务协议》（以下称“服务协议”或“协议”）由房东或贵公司（以下统称“房东”）与悠家民宿预订服务运营主体采悠科技（武汉）有限公司（以下称“悠家民宿”）订立。
在房东通过悠家民宿发布房源信息前，请仔细阅读本服务协议条款（特别是与房东的权益具有或可能具有重大关系的条款，以及悠家民宿享有免责或限制责任的条款）。当房东选择“同意服务协议”（包括但不限于点击类似同意按钮）或以悠家民宿允许的其他方式在悠家民宿发布房源信息时，即表示房东已充分阅读、准确理解并完全接受本协议的全部内容。若房东不同意本协议内容、无法准确理解条款的解释或对本协议条款存在任何疑问或异议，应立即停止进行房源信息的发布操作。您使用“悠家民宿”服务的行为即视为您与“悠家民宿”缔结本协议，本协议即对您产生约束。另请阅读“悠家民宿”平台上发布的其他政策，这些政策同样适用于房东对悠家民宿平台的使用。
一、定义
1、悠家民宿：指采悠科技（武汉）有限公司运营的悠家旗下的民宿平台，包括但不限于悠家网、悠家民宿小程序、悠家管理端、悠家民宿客户端等。悠家民宿根据相关法律、法规是为拥有房屋所有权或使用权（含转租权）的房东及有使用需求的房客提供在线发布/浏览房源信息及使用规则，并进行在线交易的技术服务平台。
2、房东：指在悠家民宿注册，并在悠家民宿平台上发布房源信息及使用规则，并为房客提供房源使用及相关服务的主体。房客：指注册悠家民宿，并通过悠家民宿平台预订房东的房源的主体。
3、房源信息及使用规则：指房东在悠家民宿平台上发布的有关其房源的各类信息、说明、使用规则、入住条件及限制，包括但不限于房源地址、使用价格、面积及居室数量、生活设施配备、可入住人数、入住及退房时间、退订政策等信息。
4、订单金额：指房客通过悠家民宿平台预订房东提供的房源是所要支付的总额，包括房源预订费用、加床费等，不包含房屋预订押金等费用。
二、 协议组成和法律效力
1、本服务协议由本协议条款、对应的订单、房东在悠家民宿平台信息系统填写的所有信息、悠家民宿平台各项规则和悠家民宿平台上其他与本合同相关的合同、授权书组成,各组成部分均具有法律效力,与本协议条款有冲突的以发布时间在后的为准，发布时间相同的以本协议条款为准。
2、房东在使用悠家民宿各项功能、接受悠家民宿提供服务的同时，即相当于表示承诺接受并遵守各项相关规则的规定。
3、根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的，悠家民宿将在必要的时候对本协议不时地进行修改更新，并通过在网页或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知，上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施。 如您不同意相关变更，请立即停止使用悠家民宿服务。如您继续使用悠家民宿服务，即表示您接受已经修订的协议内容。当发生有关争议时，以最新协议约定内容为准。平台发布的各类平台规则亦作为本协议的一部分。
三、 服务条款
（一） 房源资质和安全
1、房东发布的房源及其中的设施和提供的服务应当符合下列要求：1）符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求；2）可满足房客的居住用途；3）具有安全性、适用性。房东不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务，否则由于房东管理不善、房源属性、设施问题等原因造成房客或任意第三方人身伤害、财产损失的，均由房东独立承担责任。
2、房东应保证其对发布的可预订房屋拥有产权或经合法授权有权处分该房屋。发布在悠家民宿平台的房源为应为房东名下财产，或如该房源为他人财产的，房东保证已取得财产所有人完全授权，房东有权进行处置。如由于房东的原因致使房东发布的房源与他人发生争议，悠家民宿将无需承担任何责任。如房东拥有多处房屋，房东承诺其全部房屋的合法授权，保证所有房源遵守本协议约定，并对多房源对悠家民宿的义务承担连带责任。
3、房东发布的房源应符合国家或地方对房屋用途、使用等限制及规定，不属于国家公租房、公共租赁用房、廉租房、共有产权房、经济适用房、保障房等依法不得擅自处置的房屋。如房东发布的房源与他人发生争议或提供的房源/服务违法或房东缺乏发布资质，产生的相关责任由房东独立承担。
4、在房东发布房源信息及使用规则或提供服务前，房东需要保证已经清楚所在国家、地区或城市中与房产和土地相关的法律、法规、政策的规定。有些国家、地区或城市的法律明确规定对招待房客并收取一定费用的行为予以限制甚至禁止；有些国家、地区或城市要求房东登记，在获得许可并取得经营执照后才能接待房客；有些国家、地区或城市要求房东为短期使用房屋办理卫生许可证，在卫生状况达标并取得执照后才能接待房客。不同国家、地区或城市的法律、法规、政策差别巨大，也可能会被不断修订。因此房东应当在同意本条款或在悠家民宿平台上发布房源信息及使用规则或其他服务信息前，应首先保证且承诺遵守当地的相关规定，悠家民宿将不因房东违反当地法规而为房东或向房东承担任何责任。
5、悠家民宿有权要求房东提供相关房屋权属及身份证明文件，包括但不限于房东的身份证明、房屋产权证、购房协议与发票、租赁协议、使用协议、房屋租赁备案证明、经营资质等。应悠家民宿及国家法律法规的要求，房东应及时提供上述文件，并保证所提供的文件真实性、准确性、有效性及完整性。
（二） 房源信息发布
1、发布房源时，房东需按照《悠家民宿房源上线规则》或其他悠家民宿的房源发布规则及标准填写房源相关信息。房东了解应准确填写房源描述等信息和谨慎制订交易规则，这将涉及到房东与房客的切身利益。房东自行决定发布房源信息及使用规则或提供其他内容的服务。房东认可、理解并同意房东与悠家民宿之间互相独立，不存在任何代理、代表或合伙关系。
2、房东承诺并保证，其通过各种方式（包括但不限于电子邮件、签约平台、房东中心等）向悠家民宿提供的房源信息、以及房东通过悠家民宿房东后台（以下或称为“后台”）自行发布的房源信息及使用规则，均应真实、准确、合法、完整、清晰， 且符合悠家民宿的要求，并不应对其房源或服务等各项内容作引人误解或虚假的宣传，且有足够权利授权悠家民宿在其平台或以其它合理方式无偿使用房源信息。房东应向悠家民宿和房客提供最新的房源信息，房源信息发生变更的，房东应及时同步更新悠家民宿平台上的对应信息；如出现紧急情况（包括但不限于发生道路中断、恶劣天气、电信中断、装修、停水停电、设施故障等影响房客入住体验的情形），房东需及时以书面形式通知悠家民宿，以便悠家民宿及时提示房客。因房东发布信息不合法、不真实、不准确、不完整、引人误解、未及时更新等原因导致的客诉和监管处罚，房东承担全部相关责任和成本。悠家民宿有权对房东发布的房源信息进行管理，一旦发现或被人举报个人房东发布的房源信息存在违法违规、有虚假或引人误解的内容或表述不准确、不清楚、不明白的内容，有权通知房东进行删除或修改，紧急情况下，“悠家民宿”有权不经通知直接对房源信息进行删除或修改直至关闭房源信息发布。 因您提供虚假或不准确的信息导致房客无法正常预订、入住或投诉或给“悠家民宿”和/或房客造成损失的，您应当承担相应的损失赔偿责任，且“悠家民宿”有权采取必要的措施降低各方损失或追究您的责任，包括但不限于暂停向您结算被投诉订单交易款项等。
3、房东发布各类信息时，应遵守悠家民宿的各项技术要求，包括但不限于规定项目填写特定格式、图片尺寸和分辨率图片最低数量、内容安全等。悠家民宿要求房东补交各类与拟上线的房源相关的资料信息的，房东应当按悠家民宿要求的时限和内容补交相应信息。
4、房东可自行发布《客人须知》或其他规则，并要求房客遵守。《客人须知》或其他规则要求的条件，尤其是有关退订的条款和条件，不得与悠家民宿的相关退订政策冲突。房东要求房客入住支付押金的，须在《客人须知》或其他规则中说明押金金额以及押金收取的方式、程序，并明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。房东在悠家民宿平台外和线下收集、使用房客的个人信息的，应在发布的房源信息或《客人须知》或其他规则中说明，同时遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。
5、房东应根据相关法律规定及有关政府主管机关发布的任何政策法规，自行为房东的房源进行定价。房东可随时修改房源预订价格。一旦房东在悠家民宿平台上发布了房源预订价格，房东将不得要求房客支付高于预订价格的金额或与房东已发布的定价或收费不符的额外费用。除房源价格以外，房东应在房客入住前对房东可能将收取的额外费用（如：押金、加客费用）予以明确展示说明。房源预订价格（即房费）需包括房源内和房源相关公共区域全部设施设备使用以及全部服务项目费用，包括但不限于税费、保洁/清洁费、水电费、空调费、电梯费、物业费、厨房使用费、服务费等。房东向房客收取的房费中需包含了全部实际可住人数，不得从可住人数中拆出一部分人数额外收取加客费。如房源在可住人数之外，允许加客的，需要在页面明确可加客人数和加客费用，同时需要保障能够为加客客人提供适合的入住条件（如床和床品等）。若因额外收取费用部分产生任何争议，则悠家民宿将不承担任何责任。房东了解，悠家民宿收取的房源技术服务费与房东设定的订单金额相关。
6、房东须披露房源所有的使用缺陷、使用限制和要求（例如是否有最低年龄限制或健康状况要求）及其他信息。悠家民宿发现或接到房东发布的房源信息及使用规则存在违法违规、有虚假或引人误解的或表述不准确、不清晰、不明确的内容的举报后，有权通知房东进行修改或删除，房东有义务及时做出说明或配合修改、删除；悠家民宿也有权在核实后直接实施修改。
7、为确保发布房源的真实可靠，悠家民宿或悠家民宿委托的第三方可自主决定对房东提供实地验真、视频验真、优质实拍等支持性基础服务，并有权将这些房源打上标签、优先展示给房客。验真时，需要对房东的身份信息、房屋状况及房屋权属证明（如房产证、房屋租赁合同、出租人合法授权书等）予以核实，房东同意予以配合。验真不是一次性的、永久有效的。当出现下列情形时，悠家民宿可能会对您的房源发起再次验真：1）房东的房源被投诉实际情况与发布信息不符；2）房东的房源被投诉卫生状况欠佳导致无法正常入住；3）因室内财物损毁在房东与房客之间产生纠纷以待处理。
（三） 预订与取消
1、预订模式：在协议有效期内，房东通过平台展示房源信息，房客通过平台预订房东房源，通过以下模式完成订单确认，视为预订成功；订单生成模式具体如下，具体是否适用根据房东实际选择的预订模式确定：
（1）“闪订单”：房客通过平台直接预订房东产品，系统默认房东可接单，房客付款后即视为预订成功；当房东开通该业务后，房东应保证其房源在悠家民宿上可接受自由预订（即房间充足，无需提前确认房态），当房客在悠家民宿上提交订单或者通过悠家民宿电话预订房东房源时，悠家民宿可直接给予房客确认。当房东房量紧张时，应及时调整房态（关闭已对外预订的房源）或通知悠家民宿相关工作人员关闭“闪订单”业务。
（2）“预订单”：房客通过平台先付款，房客付款后房东确认通过订单申请，平台以短信等方式通知房客预订成功，即视为房客预订成功。房东应及时更新房源信息及使用规则、查收房客预订短信或后台管理系统的预订通知并及时回复确认。对于预订单的订单申请，房东应根据后台提醒的时效及时处理，否则过期作废。
2、房东应及时更新房源状态、房费金额、查收房客预订短信或后台管理系统预订通知并及时回复确认，生成订单且房客成功支付后，您应确保房客的顺利入住以及入住期间的安全，不得擅自变更或取消。预订成功后，房客可根据订单直接前往房东场所进行消费，无需再次和房东预约。房东应根据订单内容提供相应服务。房东应合理安排房客入住并对房客入住期间的安全尽到合理注意义务。房东在房源信息及使用规则中做出服务承诺的，应履行相关服务承诺，不得擅自变更或取消。否则因房东原因造成的房客投诉、房客产生的经济损失等相关后果均由房东自行承担。
3、预订成功后，房东与房客履行民宿服务交易时，如相关法律法规有强制性要求，则房东应查验房客的身份证明等相关文件，向房客提供证明房东身份、房源的相关文件，并签订书面协议以保护个人利益。悠家民宿不对房东和房客在线下的交易行为引起的任何性质的纠纷负有协助义务或承担法律责任。房东与房客之间的纠纷，应自行协商解决或通过法律途径解决。房东发现房客在使用房源期间进行违法活动的，应及时向公安机关报告。
4、如因房东原因造成房客不能顺利入住的，应向房客全额赔偿不低于首晚的房费，如仍不足以弥补房客损失（包括但不限于交通费等）的，房东仍应就房客直接损失承担其他赔偿责任。如果房东认为房东的取消行为是由于不可抗力因素导致的（不可抗力因素是指地震、火山、泥石流、战争等您无法预见、无法避免并无法克服的客观情况），则需在订单取消前或者取消订单后7日内联系悠家民宿客服提出申诉，并按照悠家民宿要求提供相关证明，经悠家民宿审查确认符合不可抗力情形的，您可免于承担违约责任。
5、房东不得在“悠家民宿”平台上进行“刷单”行为。刷单指房东通过非真实交易行为的方式获取积分、礼品卡、体验券、减免返现等平台奖励，或房客以此帮助房东完成平台奖励变现等房东获取经济利益的行为，或房东通过非真实的交易达到套取平台奖励或帮助房客获利的行为。如发现上述情形或者悠家民宿有合理怀疑您存在上述情形的（包括但不限于悠家民宿自行监测到或接到他人举报、投诉等），悠家民宿有权单方终止本协议，拒绝结算存在虚假预订对应的订单金额，并要求责任方赔偿损失。悠家民宿如发现在短时间内有大量使用悠家民宿优惠券、会员积分预订同一房东房源等异常预订情况的，有权要求房东提供相关预订及实际入住的相关信息、资料以及入住人的联系方式、身份证明，同时有权暂时停止房东发布房源，如经核查确存在虚假预订情形或房东不配合提供证明资料的，悠家民宿有权单方终止本协议，拒绝结算存在虚假预订对应的房费，并要求房东赔偿损失。
6、房东自行终止提供民宿房源或无法提供发布房源的使用服务时，应提前30日在房东首页、房源信息展示页显著位置持续公示有关信息，否则由此造成订单无法预订、预订后无法履行致使房客及悠家民宿产生损失或受到有关政府部门处罚并追究法律责任等情形的，均由房东独立承担相关责任并进行赔偿。
（四） 服务费和结算
1、服务费
（1）悠家民宿会按照房东订单金额的一定比例收取部分费用作为平台的技术服务费。技术服务费收取比例，悠家民宿有权根据市场情况，通过平台通知的形式予以更改，实际收取金额以后台展示为准。
（2）此技术服务费将自动从房客向房东支付的费用中扣除，房东所获得最终收益为扣除技术服务费之后的金额。
（3） 技术服务费仅在房东获利的前提下收取，未有房客预订的房源或交易未成功的订单不收取技术服务费。
（4）退款规则由房东发布房源时依据本协议约定设定。当房客发起退款需求时，悠家民宿将按照房东预先设定的退款规则予以处理。
（5）当房东的房客产生违约（或押金）扣款金额时，悠家民宿仍按照原订单金额收取一定比例的费用作为平台技术服务费。对于其余款项将单独按照房东设定的退款规则或房东与房客的协议处理。
（6）当房东的房客未支付订单金额便取消订单，悠家民宿将不向房东收取任何费用。
（7）当房东的房客成功支付订单后，在房东规定的“全额退款日”之前取消订单时，其支付的订单总额将被全部原路退款，悠家民宿将不向房东收取任何费用。
（8）房客成功支付订单后，在房东规定的“全额退款日”之后取消订单时，悠家民宿将根据房东设定的退款规则，扣除房客部分/全部订单金额，并按照技术服务费比例收取此扣款金额的服务费。除去技术服务费扣款后的剩余款项将支付至房东的收款账户。
（9）若房客入住后提前退房，悠家民宿将根据房东设定的交易规则，扣除房客部分/全部订单金额，并按照技术服务费比例收取此扣款金额的技术服务费。除去技术服务费扣款后的剩余款项将支付至房东的收款账户。
2、结算
（1）房东同意，房客通过平台向房东支付的实际消费对应的款项将由悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方代房东收取。
（2）悠家民宿按照合同约定结算周期结算已完成的订单，房东确认服务费和已消费订单量以悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方记录的数据为准。
（3）房东需准确填写房东的真实收款账户信息，以便房款顺利结算至房东的账户。如房东的支付账户有变更，房东须在悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方修改房东的支付账号。
（5）房东应当依法履行纳税义务，并依法按照房客实际支付的订单金额向房客开具合法、有效、等额的增值税发票。
（五） 房源分销
1、房东同意悠家民宿有权将房东在悠家民宿发布的房源，通过其他销售渠道进行分销。
2、房东授权悠家民宿以分销房源为目的无偿使用房东在悠家民宿发布或委托他人发布的全部资料（该资料包括但不限于文字、图片等）以及房源预订页面的全部评论，该授权期限与房东与悠家民宿的合作期限一致，且该授权不可撤销。
3、房东知悉并同意，如房东确定接收来自分销渠道订单，即应遵守分销渠道或悠家民宿明示的包括但不限于预订、取消等相关规则，否则，因此给房客、悠家民宿以及分销渠道造成的损失由房东承担赔偿责任。
（六）押金规则
1、悠家民宿为已开通在线押金服务的房东提供在线收取押金的功能，用于房客在入住期间因人为原因对室内财产的损坏/遗失的赔付、超出正常使用范围的过度清洁费、对房屋装修、房屋主体等造成的破坏的赔付。房东在房源编辑页面设置押金信息，房东可选择收取押金，亦可选择不收押金。若房东选择收取押金，押金金额由房东自行设置，金额不超过平台要求的最高限额。
2、对于已设置收取在线押金的房源，用户在悠家民宿预订房源时将一并支付房费和押金等款项，禁止房东线下向房客索要额外的押金或变相索要押金。
3、悠家民宿向部分用户提供免押金服务，享有免押金资格的用户下单预订房源时无需支付押金。悠家民宿通过用户授权的相关信息计算出用户的免押资格评估分数，为其提供免押金服务。房东不应向已享受免押金服务的房客线下索要额外的押金，若存在额外收取押金的情况，用户有权拒绝支付以及拒绝入住房东的房源。
4、对于设置无需收取押金的房源，用户在悠家民宿预订房源时不会支付押金款项，禁止房东线下向房客索要额外的押金。如您设置无需收取押金而在退房后发现财产损害等应扣除押金情形的，您不得再要求悠家民宿承担任何责任。
5、您可在房客退房后一定时间段内（时间要求以平台通知或者展示的为准）操作押金，如您确认房客没有对室内财产造成损坏/遗失、没有超出正常使用范围的额外清洁、没有对房屋装修、房屋主体等造成破坏，可操作退还押金，悠家民宿依据您的选择将押金全部返还至房客的支付账户中。任何房东认为属于房客对室内财产造成损坏/遗失、对房屋装修、房屋主体等造成破坏，应当有房客入住前用品确认或者房客入住时的客房用品情况记录，否则您不能以此为由要求房客赔偿。。
6、如您在操作押金时向悠家民宿申请押金扣款，悠家民宿会将扣款请求发送给房客，房客可在系统要求的时限内确认是否同意房东的扣款申请，如房客选择同意则悠家民宿将把扣除的金额打款至您的收款账户中，剩余的押金金额将返还至房客的支付账户中。如房客选择拒绝或超时未处理房东的扣款申请，您可以申请悠家民宿为您和房客双方提供调解服务，并且您同意接受悠家民宿的调解结果。
7、进入调解流程后，悠家民宿的调解专员将仔细阅读房东提交的押金扣款申请证明材料，并致电您和房客双方详细了解事件经过。如调解专员判定在房客入住期间不存在房客原因造成的财产损失，调解专员将操作押金返还至房客的支付账户中，不会扣除房客的押金。如调解专员判定在房客入住期间存在房客原因造成的财产损失，调解专员将根据您的损失情况向房客申请扣除部分或全部押金用于赔付房东，如房客同意调解方案，悠家民宿将把扣除的金额打款至您的收款账户中，剩余的押金金额返还至房客的支付账户中。
8、 如果您与房客存在物损赔付纠纷的订单已享受免押金服务，悠家民宿在您无法与房客协商一致的情况下可提供调解服务，如调解不成功且悠家民宿为您提供的保险（如有）也没有办法弥补您的损失，悠家民宿将先行赔付房东（每张订单最高赔付1000元），同时房东应授权悠家民宿向房客追偿的权利，追回的赔偿款项归悠家民宿所有。房东应知悉并同意以下先行赔付的规则：
（1）如发生因房客原因造成的物损事件，房东应先行与房客沟通，协商赔偿事宜；
（2）若房东与房客无法协商一致且保险也无法弥补房东损失的情况下，房东应在房客退房后一定时间段内（时间要求以平台通知或者展示的为准）向悠家民宿申请调解并向调解专员出示或传达与房客的沟通情况。逾期申请的，悠家民宿有权拒绝申请；
（3）房东要求赔偿的物品应达到无法正常使用的程度，并且房东可提供相关照片等证据证明；
（4）房东要求赔偿的物品应有明确的价值证明，即有购买时的发票或其他凭证；
（5）古董、收藏品、定制品、限量品、金银首饰、珠宝及其他贵重物品（常规家电除外）不应放置在房屋中，前述物品不在赔偿范围内。
四、 账号规则
1、悠家民宿会为房东提供后台管理系统，可实现实时订单传送和确认、房源状态的实时修改、订单查询和审核等功能。房东可通过悠家民宿提供的后台管理系统对房源和订单进行管理。发布房源信息前，房东需创建一个悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方的悠家民宿账户及支付账户。房东资格由悠家民宿统一审核认定，且房东认证并非一次性永久有效。悠家民宿有权不定期对房东资格进行再次核实认证，一经发现存在不符合房东要求的情况，悠家民宿有权立即取消房东认证标识并对该房东产品进行下线。
2、房东应对上述账号和密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由房东自行承担。房东账号开设具有排他性，除非经悠家民宿书面同意，房东不得以任何方式允许非书面协议约定的使用人和第三人使用帐户。未经悠家民宿书面同意，房东不得使用或者允许其他主体使用/通过任意第三方系统（包括但不限于第三方订单管理系统等）登录悠家民宿房东后台账号、浏览/获取/存储悠家民宿后台信息（包括但不限于订单、房态、用户信息等），无论悠家民宿房东后台是否采取加密措施。悠家民宿房东账号项下发生的全部操作行为视为房东个人行为。房东对通过房东的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担全部责任。鉴于网络服务的特殊性，悠家民宿无义务审核是否是房东本人使用该组账号及密码，仅审核账号及密码是否与数据库中保存的一致，任何人只要输入的账号及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组账号及密码登陆并使用悠家民宿所提供的各类服务，所以即使房东认为房东的账户登陆行为并非房东本人所为，悠家民宿将不承担因此而产生的任何责任。
3、房东以完成注册程序或以其他悠家民宿允许的方式实际使用悠家民宿服务时，应当是且承诺是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。
五、诚信经营和法律责任
（一） 诚信经营
1、房东知晓并同意，房客可能在悠家民宿页面对入住体验进行点评（或评论）。房东有权对点评（或评论）进行回复或解释，但不得使用非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私或以其他形式对房客或第三方构成伤害、侵犯或引起公众反感等不当内容。悠家民宿保留清除或编辑这些内容的权利。
2、房东在悠家民宿发布的房源信息和点评（或评论）内容，同意授予悠家民宿永久的、免费的在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示的权利。
3、房东不得虚构交易、编造房客评价，具体方式包括但不限于：1）虚拟验证、自买自卖、伪造网络房客真实消费、体验、刷单等违反平台规则、损害悠家民宿的行为；2）发现房客通过悠家民宿进行任何虚假购买的情形，不及时制止也不及时向悠家民宿反馈的行为；3）其他通过平台下单并支付，但未发生真实入住/使用的交易行为；4）伪造、仿冒等其他违反国家法律法规的行为；5）其它违反公平竞争原则、诚实信用原则与商业道德的行为。房东涉及上述行为的，悠家民宿有权在应结款中扣除房东因上述行为获取的收益以及给悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方造成的损失，且悠家民宿无需退还因房东上述行为收取的服务费，同时，有权要求房东按照本协议约定支付违约金。此外，若因此致使悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方被投诉、被举报、被处罚的，房东应当及时协助悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方处理投诉等事宜。
（二） 法律责任
1、为保障消费者合法权益，房东承诺依约诚信经营，房东出现以下行为，将视为房东的不诚信行为（即未履约或未完整履约行为）：1）提供/发布虚假（伪造、冒用等）或违法的资质信息；2）上线房源不符合《悠家民宿房源上线规则》的；3）房东提供的房源信息及使用规则不准确、不真实（包括但不限于发布/提供与实际不符信息、未及时提供/更新信息等）；4）房东提供的房源/服务存在质量问题（包括不安全、不卫生无法入住等）； 5）因房东原因在预订成功后不按订单提供约定服务或推翻确认的；6）因房东原因造成房客人身伤害和财产损失的；7）房东或与房东有关联的第三人使用悠家民宿优惠券、积分等虚假预订所发布房源的；8）发布违反国家法律法规规定或侵犯第三方合法权益信息的；9）逾期支付服务费用超过15日；10）、违反《悠家民宿房东诚信规则》的；11）参加悠家民宿后台活动后违反诚信原则，对报名活动不予认可拒绝执行的；12）因包括但不限于上述原因，导致房客多支付成本、无法正常预订/入住或投诉的，或者导致悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方被包括国家机关在内任何第三方主体请求权利、要求赔偿甚至依法处罚或追诉的；13）房东出现其他违反本协议约定、诚信规则以及悠家民宿公示规则的行为的。
2、房东出现第五条第（二）项第1款明确的不诚信行为的，悠家民宿及其关联方有权选择要求房东在一定期限内纠正；如房东在悠家民宿要求的期限内拒绝纠正或纠正后仍不符合本协议约定的或者客观上不存在纠正空间的，悠家民宿有权根据不诚信行为严重程度，不经通知采取包括但不限于以下措施：1）暂停支付应结算款；2）要求房东赔偿损失，包括但不限于悠家民宿自身损失（包括但不限于经济损失、因维权支出的律师费用、诉讼费用、公证费用等），及悠家民宿因此向房客承担的补偿/赔偿责任；3）直接从任意应结算款中抵扣损失，房东同意悠家民宿从代为收取的房费中扣除赔偿金，如代为收取的房费不足以抵扣补偿/赔偿金，房东应在收到悠家民宿通知后3日内将不足部分支付给悠家民宿；4）暂停或永久下线房东房源信息发布；5）单方解除本协议。
3、如出现以下情况，悠家民宿有权对房东上线房源的全部或部分予以暂时/永久下线，或永久封锁账号处理，必要时，有权解除本协议且不承担任何责任：1）根据现行生效或新发布的国家或地方层面法律法规、规章、条例或政策，现有房源无法继续在平台展示售卖的；2）出现媒体关注/介入/曝光、监管部门关注/介入/调查/处罚（包括但不限于消费者投诉、举报、起诉至相关政府部门，或者监管部门要求提供解释、约谈等）等事件；3）出现紧急情况，包括但不限于社会安全/群体/敏感事件，或出现消费者人身/财产/隐私相关事件等。4）悠家民宿认为房东存在其他可能导致无法继续完全履行本协议约定之权利义务的情形发生的。
4、如房东在悠家民宿平台上连续3个月无销量，则悠家民宿有权将房东部分或全部产品下线；同时，悠家民宿有权在提前15日通知房东后，将部分或全部产品下线。
5、因悠家民宿未能按照协议约定履行义务包括未及时付款，且在房东要求的期限内拒绝纠正或纠正后仍不符合本协议约定的，应承担因此给房东造成的直接经济损失。
6、本次合作过程中，如因第三方向一方主张侵权，包括但不限于人身权、知识产权及其它合法事由权利，过错方应积极主动处理问题，如因此给无过错方造成损害的，由过错方承担全部责任。
7、因战争、自然灾害、政府行为、互联网系统故障、互联网通讯提供商故障等不可抗力因素或第三方原因导致悠家民宿不能履行本协议项下义务，悠家民宿无须承担责任。
8、悠家民宿中止或终止向房东提供悠家民宿服务后，对于房东在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理，房东应独力处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用，并应确保悠家民宿免于因此产生任何损失或承担任何责任、费用：1）房东在服务中止或终止之前已经在悠家民宿平台上发布过的房源但尚未进行过任何交易的，悠家民宿有权在中止或终止服务的同时删除此房源的相关信息；2）房东在服务中止或终止之前已经与其他用户完成预订确认的订单，但尚未实际履行的，悠家民宿有权删除此房源的相关信息，同时将相关情形通知房东的交易对方；3）房东在服务中止或终止之前已经与其他用户完成预订确认的订单且已部分履行的，悠家民宿有权决定是否中止或终止服务、删除此房源的相关信息或自行取消订单，同时将相关情形通知房东的交易对方。
六、知识产权
1、房东知悉并同意，悠家民宿可能拍摄房东所提供的产品或服务的相关介绍图片并上传到悠家民宿平台，也可能使用房东的商标、商号、Logo、卡通形象等以便房东品牌可在悠家民宿平台进行露出和展示，但该等使用仅限于实现本合同目的的范围。房东授予悠家民宿或悠家民宿关联公司充分的知识产权许可以确保悠家民宿或悠家民宿关联公司有权商业利用房东享有知识产权的素材、内容、技术方案等以实现本协议目的。例如，悠家民宿有权合理使用房东享有的商标、logo、商号、企业名称、图片、文字等素材内容。若素材由房东提供，房东应保证其提供的全部素材均已享有所有权或合法使用权，不会侵犯任何第三方的任何权益，且不得有任何有损于公共道德的内容，如有违反，由房东负责及时、有效的解决并保证悠家民宿或悠家民宿关联公司免受损失。本条款不受其他条款所限且长期有效，不随本协议的终止或提前解除而失效。悠家民宿有权利用平台现有的全部数据（包括但不限于房源信息和预订相关的数据）衍生新的数据和产品，且衍生数据和产品相关的知识产权均归属于悠家民宿和悠家民宿关联公司所有。
2、上传头像或公司标识：1）房东可通过悠家民宿商户后台管理系统上传本人或本公司的头像或标识（LOGO）。原则上，如房东所上传自然人头像或形象的，房东应为该头像肖像和形象的所有人，若使用第三方肖像和/或形象，则必须确保已经获得第三方的许可和授权，保证有权使用该肖像和/或形象。房东对第三方肖像和/或形象的使用范围和方式必须严格遵守已获得的许可，并应独立承担由此引起的一切责任。房东上传的公司标识（LOGO），应持有该标识（LOGO）的商标注册证书，为该标识（LOGO）的所有权人，如房东上传的标识（LOGO）侵犯第三方合法权益的，应赔偿由此给悠家民宿及第三方造成的全部损失，悠家民宿有权提前解除本协议，下线房东房源。2）房东保证其为所上传的头像或公司标识（LOGO）图片资料的著作权人或已经获得著作权人的合法授权，有权对上传的图片资料行使完全的、独立的著作权，其以履行本协议之目的使用的图片资料不会侵犯任何第三方合法权益、不会违反任何对其有约束力的法律文件。同时，房东上传头像或公司标识（LOGO）不得存有如下信息或内容，否则，应承担由此引起的一切法律责任：1）任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等；2）损害国家社会公共利益和涉及国家安全的；3）悠家民宿有权对房东上传头像或公司标识（LOGO）进行审查与管理（但悠家民宿并不对该上传内容的真实、准确与合法性承担责任），一旦发现或被人举报上传的图片资料存在违法违规、有虚假或引人误解的内容或展示不准确、不清晰、不明确的内容，有权通知房东进行修改或删除，紧急情况下，悠家民宿有权不经通知直接对上传的图片资料进行修改或删除直至关闭此房东房源信息发布功能。
3、房东同意以合理的方式（包括但不限于电子邮件、站内短信或电子信息的方式）接受悠家民宿发送的信息，这些信息可能包含悠家民宿及关联业务带有商业广告性质的内容。悠家民宿提供拒绝接受此类信息的方式，房东可随时退订。
七、保密义务
1、任何一方均应对本协议的内容及在本协议的签订和履行过程中获悉的对方的所有商业信息、经营信息及相关资料（秘密信息或保密资料）承担保密义务，未经对方事先书面同意，一方不得以履行本协议以外的目的使用秘密信息。若违反本规定给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
2、悠家民宿如在合作过程涉及使用及存储房东的业务、经营、财务状况、房客数据和其他保密资料，悠家民宿应当充分确保房东保密资料的数据安全，实施必要的数据安全保护措施，并且不得将房东保密资料用于非约定或非法的场景。悠家民宿及房东需对房客信息进行严格保密，且不得对房东的房客进行任何营销或者进行其他任何强制性消费。
3、 房东承诺并保证，向悠家民宿提供服务的过程中不会利用直接或者间接的任何技术手段侵犯悠家民宿的数据安全。未经悠家民宿同意，不会擅自将悠家民宿保密资料，包括但不限于业务、经营、财务状况、房客数据等直接或间接泄露任何第三方。
4、本协议任一方若得知所保管的另一方的任何保密信息已经被第三方获得，则应及时通知对方，并向对方提供掌握的所有相关情况。
5、本协议任何一方均应对所获得的另一方的保密资料实施必要的安全保护措施，保护措施应当至少涵盖以下要求：1）对于保密资料的访问应当充分做好访问控制（包括技术层面、物理层面），应仅限于有合法授权的相关人员或者相关应用进行访问；2）禁止在第三方信息平台（如网盘、网站、博客等提供信息存储的平台）公开存储或处理对方的保密资料；3）应当确保用于存储保密资料的技术平台安全性（包括网站、应用系统、操作系统、服务器、数据库等）；4）应当对指定保密信息（如房客信息等）的传输和存储实施满足国家及监管要求的加密安全措施。
6、任何一方如发现对方存在涉及保密资料保护措施缺失、数据滥用、严重泄露等问题，发现方有权按照本协议相关条款以及法律法规规定进行处理，并且对于已产生的实际损失和不良影响，有权向违约方追究法律责任，并追偿全部损失。
7、 本保密条款不因双方协议终止而失效，也不因本协议其他条款整体或部分的无效、被撤销而丧失效力。
八、反贿赂
1、双方保证在合作过程中，任何一方不得主动或被动地向对方有关工作人员进行任何的商业贿赂或给予账外回扣、利益等，包括但不限于暗中向对方有关工作人员给予、承诺给予金钱、物品（价值人民币300元以上）或是进行其它的贿赂行为。
2、任何一方违反上述之保证的，甲、乙双方同意按下列条款约定执行：
（1）任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为，对方有权解除合同而不承担违约责任。对方选择解除合同的，责任方须赔偿对方因合同解除而遭受的一切损失。
（2）任何一方向对方有关工作人员进行商业贿赂行为，构成刑事犯罪的，对方保留向国家公安机关、检察机关及监察机关举报的权利。
（3）如发现悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方及其工作人员存在上述商业贿赂的行为，房东应及时将该情况通知悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方.
九、审计条款
经悠家民宿/悠家民宿关联方/悠家民宿合作方通知后，房东应在合理的时间内向悠家民宿及其审计人员（包括内部审计人员和外部审计师）、检查人员、监管人员和其他合理指定的代表提供途径以便悠家民宿对房东提供服务的系统、数据和记录进行安全审计（包括调查问卷、系统安全性测试等），用于核查遵守本协议的情况（包括保密条款、数据安全义务以及本协议的其他条款），房东应对该等合理审计要求提供协助。
十、争议解决及法律适用
1、因本协议及其附件引起的，或与本协议及其附件有关的一切争议，双方应在友好协商的基础上予以解决。经友好协商仍不能达成解决措施的，任何一方有权将争议提交至本协议签订地即北京市朝阳区人民法院起诉。
2、本协议之签订、履行、解释及争议解决等均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律。
十一、其他约定
1、悠家民宿有义务或者会根据要求向当地政府部门披露房源的信息。房东须同意本披露，才能在悠家民宿发布房源。
2、本协议及依据本协议签订的补充协议仅约束协议双方。对于房东代其合作商进行销售的上线房源/服务，不论房东与其合作商之间是何种法律关系，包括但不限于委托、代理等，房东与其合作商之间的任何纠纷均由其双方自行解决，与悠家民宿无关。房东与其合作商内部的任何纠纷由房东自行解决，与悠家民宿无关。
3、悠家民宿预订服务运营主体可能因业务调整等因素而发生变更，变更后的本协议签约主体与悠家民宿共同履行本协议并向房东提供本协议约定的服务，签约主体的变更不会影响各方在本合同项下的权益。届时悠家民宿将通过网站公告等方式向房东发出主体变更的通知。签约主体还有可能因为提供平台相关服务事项的增加而新增，如悠家民宿使用新增的服务的，视为房东同意新增的签约主体与悠家民宿共同履行本协议。发生争议时，房东可根据具体使用的服务及对房东权益产生影响的具体行为对象确定与房东履约的主体及争议相对方。
4、本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利。如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律而丧失效力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
发布/生效日期：【2024年1月1日首次发布，自发布之日起 7 日后生效】